社群龍頭之爭 Facebook掌握現在 Google卻擁有用行動未來優勢

鉅亨網編輯劉祥航 綜合外電　　2012-10-01  18:51　

《TNW》報導，據 Google (GOOG-US) 公布數據，經過不到 2 年的發展， Google+ 如今每個月已有 1 億名活躍用戶，即使是 Facebook(FB-US) 恐怕也不能小看這個發展。特別是 Facebook 如今新增用戶停滯不前，如果 Google 繼續以此速度發展，雙方的差距還會愈來愈近。

當然，Google+ 目前還差 Facebook 一大截，特別是 Facebook 的用戶，平均使用時間、頻率都遠高於 Google。例如，當你的朋友和家人，都在 Facebook 上發布照片，你很難不每天跟隨進度。但，Facebook 仍有個致命的弱點，可能讓 Google 有機可乘，就是行動裝置。

行動裝置即未來，已經不是什麼祕密。人們還是會使用個人電腦，但是智慧手機、平板電腦這類行動裝置，卻是未來的趨勢，這點在 Facebook IPO 之後，也對外特別強調。正因為如此，他們近來全力改善一直為外界批評的 app，儘管如此，這也曝露一個殘酷的事實－Facebook 他們不像 Google 或蘋果，有自己的行動系統平台。

Facebook 這個大弱點，正是 Google 的強項，雖然，他們和蘋果的 iOS 及微軟的 Windows Phone 有效整合，有機會一抗 Android，但是，由蘋果和 Google 的地圖紛爭，外界就看得出來，這種合作關係有多麼不牢靠。Google 坐擁 Android 系統及 Google+ 社群網站，可是說是目前全球唯一手握這兩大兵器的超強巨擘。

Google 在推廣社群網路時，意圖已經相當明確，他們想把 Google+ 整合進每一個 Google 產品中，這些產品又和 Android 有效整合，這種策略真的對 Google 十分有利。特別是，在電腦使用上，要做複製貼上十分容易，分享到社群網站輕而易舉，但在行動裝置，你可能迫切需要類似「一鍵分享」這樣的功能，你在 Google 產品上使用時，他們當然會讓你分享到 Google+ 去，這就變得非常重要。

另類台灣奇蹟：47萬「閱讀」大軍

社群編輯姚南宏／特稿

「紙張式微，閱讀不滅。」採訪完閱讀的版主Junder，腦中冒出這八字箴言。

紙漿價格持續上揚，經營實體書籍的出版社除了適應賈伯斯等人建構出來的「無PC世界」，應該也不難看出實體產業面臨的挑戰。

內心不禁要問，「看書的人會變成保育類動物嗎？」

「閱讀」無法給此問題標準答案，但是閱讀社群能在台灣吸引到47多萬名粉絲訂閱，卻讓人無法忽視。他說，不同類型的文章在臉書會造成的漣漪自然不同，例如提及親情的文章，所獲得的回應都十分踴躍。

但是他也強調，不能只給讀者一種文章，如果只提供光明面的文章，也悖離現實世界的規則，因此閱讀會提供黑暗面的文章，讓讀友們進行開放式探討。

閱讀除了轉載文章，也提供讀者投稿。Junder說，一週約可收到20-30篇投稿。他認為，讀者在過往是被動的閱讀者，現在則是分享者之一；分享的形式除了按讚與分享之外，推薦文章或是寫文章投稿也是一個很棒的方式。

Junder分析，閱讀的使用者不少是上班族或是公教人員，不少人衝著「閱讀」兩字而來。帶有閱讀興趣的網友也更樂於分享，這也能看出在經營社群通路時，取名的重要性。

閱讀在2009年成立，當時臉書在台灣起步不久；除了踩住先機，閱讀在台灣社群世界中獨樹一格，比起趣圖分享與正妹等競爭激烈的社群屬性，更能顯現出品牌價值。

稍有社群概念的出版社當然早就跟Junder接觸過，讓他擁有更多資源去推薦不同書籍給粉絲。

Junder說，自己會將出版社的贈書消化過後，再誠實地告訴讀友們，自己為什麼推薦這本書。

閱讀的正向力量讓它成為全球華人之中頗具規模的閱讀粉絲團，無論你在Yahoo或Google搜尋「閱讀」，網路排名皆為第一頁的第一名。

Junder在關於閱讀寫道，

「花些時間閱讀–它是智慧的泉源。 花些時間思考–那是行動的燃料。 生命空缺，用閱讀補足，歡迎點選【分享】，分享閱讀是對我們最大的鼓勵，分享閱讀是給朋友最棒的禮物。」

閱讀不滅，生氣蓬勃。

【閱讀】臉書粉絲專頁

後記：

閱讀先前在ETtoday新聞雲內部引起不小的討論，而閱讀經營社群的經驗也給了我不少經營社群的想法。

電話那一頭Junder的聲音非常斯文，讓我想起《夜光家族》的光禹，低調卻又親切。

由於臉書開始在使用者首頁「鼓勵」內容網站，Junder被我問到，「想不想架設一個網站？」他坦言有此想法，不過還在思考中。

跟Junder約在9月初聯繫採訪，10月初才將稿子完成。這段期間，台灣發生了不少事情，閱讀持續著自己的腳步開設【閱讀歷史】或線上讀書會。

最後只想問問大家，你最近閱讀了哪一本書，我剛看完吳明益的《複眼人》。

原文網址: 社群新聞／另類台灣奇蹟：47萬「閱讀」大軍 | ETtoday生活新聞 | ETtoday 新聞雲 http://www.ettoday.net/news/20121009/111673.htm#ixzz29KXq6P92

台美專家暢談高科技發展交流

(本報記者江智慧聖他克拉報道 )

　北美台灣工程師協會矽谷分會主辦2012年「台美高科技論壇」（US-Taiwan High Tech Forum），昨日在聖他克拉舉行，主題是「行動、社群、雲端」，請來多位台灣及本地專家演講。

　講員之一HP智能信息管理研究部經理許玫君談到例如臉書（Facebook）、推特（Twitter）等社群平台的影響與應用。她表示，最近五年十年間，科技變化快速，商業使用的科技走向消費者，民眾可在這平台發聲，這是趨勢，也是商機，從社群平台中收集到的資料也可影響到生產線、行銷模式。

臉書推特影響生產行銷

　她舉例，一家平板電腦上市，可從臉書、推特用戶的意見，看到他們對此產品的看法，例如許多民眾在臉書上發表說此產品好用但定價太高，公司可能因此改變定價策略。

以往行銷可能是用傳統的Focus Group方式，從幾位民眾的討論中得知消費者的看法，現在則可從社群平台收集、分析、統計大量資訊。

　另一情況是消費者發現產品問題，可能不會跟公司反映，卻會在臉書或推特上流傳。又像是總統大選，從推特流量也許可以影響到競選策略，新電影上映前，從推特可分析哪一個地方最多民眾感興趣等等。

　舊金山台北經濟文化辦事處科技組組張汪庭安表示，今年論壇的主題「行動、社群、雲端」和台灣正在發展的策略重點領域緊密扣合，但這些新型產業的核心需求和遊戲規則，大家都還在摸索，像是傳統電腦與平板電腦的版圖消長、智慧型手機與APP程式的風潮等，都處於動態的變化當中。2008金融風暴以來，許多企業的採購偏向保守觀望，對於新產品或新應用的投資也比較謹慎，若能把下一波景氣循環的需求及早看清楚做好準備，台灣就很有機會站上有利位置，期許業界、專家提出讓台灣和矽谷雙贏互惠的合作模式，在下一波產業競爭中取得優勢。

　主辦單位方面表示，雲端科技、行動科技與社群網站成熱門話題，影響層面極廣，就如手機，已經不只具備收發話功能，集合相機、錄影、地圖等，還可隨時搜尋、聽音樂、玩遊戲，影響個人與工作，可說是生活集中在小小機器上。因此今年講題包括探討雲端科技安全、雲端科技與創投的關聯、社群網站資料之應用等。Google已在台灣建立資料中心，因此也請到來自台灣的專家談如何利用台灣的科技環境，著重台灣與灣區之間的交流。

中產階級崛起、社群網路發達 中國大陸恐內爆

時間：2012/10/14 09:52 新聞引據：自由時報

美國學者法蘭西斯．福山(Francis Fukuyama)13日接受法新社訪問時表示，受到中產階級財富日增和社交網路發達的壓力，中國大陸目前這種由上至下的政治體制，很可能「在某個時間點上爆炸」。 　　以1992年作品「歷史的終結與最後一人(The End of History and the Last Man)」聞名的福山表示，自由民主制度是社會演進的支點，而中國大陸這個國家一直都有嚴重的情報問題，皇帝總是搞不清草根階層在想什麼，「在許多方面這也正是中共所面臨的問題，因為中國大陸沒有自由媒體，也沒有地方選舉，高層無法判斷人民到底在想什麼。」 　　福山主張，自絕於外的中國大陸中央領導階層只能透過民調，以及監聽在中國大陸極受歡迎的微網誌平台，例如微博等來蒐集情報。但這些網路也正刺激某種民族意識的成長，這種民族意識過去在受共黨政權控制的媒體下根本不存在，這是福山認為中國大陸的制度未來將會內爆的理由之一。 　　福山並舉去年7月溫州高鐵事故造成40人死亡、震驚全中國大陸一案為例，案發後高層官員曾企圖掩埋扭曲變形的車廂，阻撓調查工作進行，但在網友透過微博不斷討論和大量轉貼照片後，政府被迫改弦易轍。 　　福山表示，過去30年來，中國歷史悠久的中央集權政府不受組織性宗教或公民社會監督，協助中共領導人在過去30年間打造出亮眼的經濟表現，但國家缺乏真正的法治與究責機制，也使中國大陸易受到「壞皇帝」問題的影響。 　　福山指出，到目前為止，中國大陸的領導階層都是由文革世代所組成，他們不希望再重蹈歷史覆轍，但當這個世代的官員凋零後，沒人能保證中國大陸不會出現第二個毛澤東，如薄熙來被拉下台的原因之一，就是中共部份高層擔心他在民間人氣過高，可能毀掉整個體制所致。

Firefox將整合社群應用API 更方便串接社交

【聯合新聞網／記者楊又肇／報導】
社群整合其實是目前諸多網路服務發展重心，目前Mozilla也開始看重這部份的發展，在接下來的新版Firefox中，將會陸續加入整合社群服務功能的API內容，方便開發者藉此設計更多元應用內容。

根據Mozilla於官方部落格所透露消息，之後將會針對包含Windows、Mac與Linux平台的Firefox瀏覽器加入Social API內容，方便開發者將社群服務應用與Firefox瀏覽器整合，如此一來使用者便無需額外開啟頁面閱讀社群網站更新，直接透過瀏覽器即可閱讀或回應訊息。

就Mozilla的說法主要將在近期內開放Social API內容測試，同時在新一波的Firefox測試版本中也能看見相同的功能，而初步將與Facebook合作將Facebook Messenger訊息動態與Firefox做整合。

而Social API之後將會開放整合更多家社群應用服務，另外也會加入包含電子郵件、股市訊息、新聞內容更新等，方便使用者直接配合瀏覽器即可使用，而不用另外開啟瀏覽器分頁。

全文網址: Firefox將整合社群應用API 更方便串接社交 | 軟體趨勢 | 軟體學園 | udn數位資訊 http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_ART_ID=418283#ixzz29KWG9oZI
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整合社群媒體與客服戰略 創造客戶服務新商機

社群媒體(Social Media)擁有廣大的客群，承載了許多消費者的聲音，這些聲音“可以載舟，亦可覆舟”，將社群媒體平臺運用到客服中心，將成為客服中心的新使命！ 

大同世界科技(股)公司提供客服中心一個新的解決方案與服務，協助企業有效地將社群媒體納入銷售和客戶服務戰略，以自動化方式掃描社群媒體內容(如，Facebook、Twitter、RSS…等)，分析內容以發現其中的含義，提供客服中心即時採取因應的行動及措施，協助企業跨越包括社群媒體在內的各種多媒體管道，提供富有競爭力的差別化客戶體驗。